Aviso de Privacidad

Identidad y domicilio del Responsable

I Advance, en adelante "el Responsable", es la empresa que opera la plataforma Symbion ERP y el sitio web ubicado en symbion.mx, así como sus subdominios y aplicaciones relacionadas.

Información que recopilamos

El Responsable podrá recabar los siguientes datos personales a través de formularios de contacto, solicitud de demostración, registro de acceso de prueba, correo electrónico u otros medios de comunicación:

Datos de identificación y contacto

• Nombre completo — para identificar al solicitante.
• Correo electrónico corporativo o personal — para comunicaciones relacionadas con la solicitud.
• Número de teléfono — para contacto comercial y seguimiento.
• Cargo o puesto dentro de la empresa — para contextualizar la solicitud.

Datos empresariales

• Nombre de la empresa — para personalizar la propuesta o demostración.
• Giro o industria de la empresa — para adaptar la solución a las necesidades específicas.
• Número de empleados — para orientar la propuesta de plan o licenciamiento.

Información proporcionada voluntariamente

• Comentarios, preguntas o requerimientos expresados en formularios o correos.
• Información de interacción con la plataforma durante el período de prueba.
• Datos de configuración ingresados en el sistema durante accesos de prueba.

Datos técnicos (recabados automáticamente)

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
• Tipo de navegador y sistema operativo.
• Páginas visitadas y tiempo de navegación dentro del sitio.
• Información de cookies y tecnologías de seguimiento similares (ver Sección 5).

Finalidades primarias del tratamiento

Las siguientes finalidades son necesarias para la relación comercial que usted establece con el Responsable. Si no se permite el tratamiento para estas finalidades, no será posible atender su solicitud:

• Contacto comercial: Responder solicitudes de información, cotizaciones o demostraciones enviadas a través del sitio web.
• Programación de demostraciones personalizadas: Coordinar y llevar a cabo sesiones de presentación del producto Symbion ERP según las necesidades del prospecto.
• Elaboración de propuestas: Preparar cotizaciones, planes de implementación o documentos comerciales adaptados al perfil de la empresa solicitante.
• Gestión de accesos de prueba: Crear, administrar y dar seguimiento a accesos temporales a la plataforma Symbion ERP durante el período de evaluación.
• Prestación de servicios: Ejecutar las obligaciones derivadas de cualquier contrato de servicio o licenciamiento formalizado entre las partes.
• Comunicación de soporte: Atender consultas técnicas, resolver incidencias y brindar asistencia durante el uso de la plataforma.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Atender requerimientos de autoridades competentes en materia fiscal, mercantil o de cualquier otra naturaleza legal aplicable.

Finalidades secundarias del tratamiento

Las siguientes finalidades no son necesarias para la relación comercial principal, pero permiten mejorar la experiencia y mantener informado al usuario sobre noticias y ofertas relevantes. Usted puede oponerse a estas finalidades sin afectar la prestación del servicio principal:

• Marketing y comunicaciones comerciales: Envío de correos informativos sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones de producto o lanzamientos.
• Newsletter: Envío periódico de contenido sobre gestión empresarial, mejores prácticas en ERP y tendencias del sector.
• Invitaciones a eventos: Notificación de webinars, talleres, demostraciones en línea o eventos presenciales organizados por el Responsable o sus aliados.
• Promociones y ofertas especiales: Comunicación de descuentos, promociones temporales o beneficios exclusivos para usuarios registrados.
• Investigación y mejora de producto: Solicitar retroalimentación mediante encuestas para mejorar la experiencia del usuario y el desarrollo del producto.
• Elaboración de perfiles comerciales: Análisis de datos para identificar necesidades, segmentar la comunicación y personalizar la oferta de servicios.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y, en algunos casos, para fines publicitarios. Estas tecnologías recaban datos de manera automática cuando usted visita el sitio.

Para información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su función específica, las herramientas de terceros involucradas y cómo deshabilitarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Al continuar navegando en este sitio sin modificar la configuración de su navegador, usted otorga su consentimiento para el uso de cookies conforme a lo descrito en dicha política.

Transferencia de datos personales

El Responsable podrá compartir sus datos personales con terceros en los siguientes supuestos:

Proveedores de servicios tecnológicos

Para operar el sitio web y la plataforma Symbion ERP, el Responsable utiliza proveedores de servicios en la nube, herramientas de análisis, plataformas de correo electrónico y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM). Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

Entre los proveedores habitualmente utilizados se encuentran servicios de Google LLC (Google Analytics, Google Workspace) y plataformas de infraestructura en la nube. Estos proveedores pueden estar ubicados en países distintos a México y cuentan con sus propias políticas de privacidad y mecanismos de transferencia internacional conformes a estándares reconocidos.

Autoridades competentes

El Responsable podrá transferir datos personales a autoridades administrativas o judiciales cuando así lo exija la legislación aplicable o una resolución de autoridad competente.

Socios comerciales o de implementación

En caso de que el Responsable trabaje con partners certificados para la implementación de Symbion ERP, podrá compartir la información necesaria para la correcta prestación del servicio. Dichos socios estarán obligados contractualmente a proteger la confidencialidad de sus datos.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos tienen su domicilio fuera de México. En estos casos, el Responsable adopta las medidas necesarias para garantizar que dichos transferentes ofrecen un nivel de protección equivalente al establecido por la LFPDPPP.

Derechos ARCO

De conformidad con la LFPDPPP, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos sobre sus datos personales:

¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a:

Información requerida en su solicitud

• Nombre completo y correo electrónico registrado.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Identificación oficial vigente (para verificar su identidad).
• Cualquier dato adicional que facilite la localización de su información.

El Responsable dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción. Si la solicitud es procedente, los cambios se harán efectivos en los siguientes 15 días hábiles.

Revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que:

• La revocación del consentimiento para finalidades primarias implicará la imposibilidad de continuar prestando los servicios contratados o en proceso de contratación.
• La revocación del consentimiento para finalidades secundarias (marketing, newsletters, promociones) no afectará la prestación del servicio principal.
• La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre tratamientos previos realizados de forma lícita.

Para revocar su consentimiento, envíe su solicitud a privacidad@iadvance.com.mx indicando claramente el alcance de la revocación. El Responsable atenderá su solicitud en los plazos establecidos en la Sección 7.

Adicionalmente, todos los correos de comunicación comercial incluirán un enlace para darse de baja de manera inmediata y sin necesidad de enviar una solicitud formal.

Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración o destrucción. Entre estas medidas se incluyen:

Medidas técnicas

• Transmisión de datos bajo protocolo HTTPS/TLS en todo el sitio web y la plataforma.
• Almacenamiento de datos en servidores seguros con acceso restringido y autenticación multifactor.
• Uso de contraseñas cifradas mediante algoritmos de hash seguros.
• Respaldos periódicos de la información almacenada.
• Monitoreo de accesos y actividad sospechosa en los sistemas.

Medidas administrativas

• Capacitación del personal en materia de protección de datos personales.
• Políticas internas de confidencialidad y manejo de información.
• Acceso a datos limitado a personal autorizado con necesidad legítima de tratamiento.
• Contratos de confidencialidad con empleados y proveedores de servicios.

Cambios al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de modificar, actualizar o ampliar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, en respuesta a cambios en la legislación aplicable, nuevas funcionalidades del producto, cambios en las prácticas de tratamiento de datos o cualquier otra circunstancia relevante.

Cualquier cambio al Aviso de Privacidad será notificado a través de los siguientes medios:

• Publicación de la versión actualizada en este mismo sitio web, con indicación de la fecha de última modificación.
• Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados en la plataforma Symbion ERP cuando los cambios sean sustanciales.
• Aviso visible en el sitio web durante un período razonable tras la actualización.

Se recomienda revisar periódicamente este aviso. El uso continuado del sitio web o de la plataforma tras la publicación de cambios implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

Contacto en materia de privacidad

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar al Responsable a través de los siguientes medios:

Asimismo, en caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, usted puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), organismo regulador competente en la materia. Más información en www.inai.org.mx.