Lea detenidamente estos Términos y Condiciones antes de utilizar este sitio web o solicitar cualquier servicio. Al acceder y usar el sitio web de Symbion ERP, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos en su totalidad.
Aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio web symbion.mx (en adelante "el Sitio") y de la plataforma Symbion ERP está sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante "los Términos"), así como a las políticas complementarias de Privacidad y Cookies publicadas en el Sitio.
Al navegar en el Sitio, completar cualquier formulario, solicitar una demostración, registrarse para un acceso de prueba o contratar cualquier servicio ofrecido por I Advance, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos abstenerse de utilizar el Sitio o sus servicios.
Estos Términos aplican a todas las personas que accedan al Sitio, ya sea en nombre propio o en representación de una persona moral. En este último caso, usted declara tener las facultades necesarias para aceptar estos Términos en nombre de dicha empresa.
Objeto del sitio web
El Sitio tiene como objeto principal:
- Presentar y dar a conocer las características, funcionalidades y beneficios de la plataforma Symbion ERP.
- Permitir a empresas y usuarios interesados solicitar información comercial, cotizaciones y demostraciones personalizadas del producto.
- Facilitar el registro y gestión de accesos de prueba a la plataforma durante períodos de evaluación definidos.
- Proporcionar contenido informativo sobre gestión empresarial, mejores prácticas en sistemas ERP y noticias relacionadas con el sector.
- Servir como punto de contacto entre los prospectos, clientes y el equipo comercial y de soporte de I Advance.
El Sitio podrá incorporar nuevas funcionalidades, secciones o servicios en el futuro, los cuales estarán sujetos a estos mismos Términos, o a términos específicos que se publiquen en su momento.
Descripción de Symbion ERP
Symbion ERP es una plataforma empresarial modular de tipo SaaS (Software como Servicio), desarrollada y comercializada por I Advance. La plataforma permite a las empresas centralizar y gestionar de forma integrada sus operaciones en un único sistema.
Módulos y aplicativos disponibles
La plataforma cuenta actualmente con 18 aplicativos empresariales y más de 160 módulos especializados, que incluyen:
- Comercial: CRM, Ventas, Ecommerce, Portal Web, Punto de Venta.
- Operación: Compras, Inventarios, Manufactura, Soporte.
- Finanzas: Finanzas, Facturación CFDI, Informes e Inteligencia de Negocio.
- Gestión: Recursos Humanos, Proyectos, Documentos, Multi-empresa.
Modalidad de licenciamiento
Symbion ERP se comercializa bajo modalidad de suscripción mensual o anual. El cliente puede activar únicamente los módulos que requiere en el momento inicial, con la posibilidad de escalar la solución conforme crecen sus necesidades operativas, sin necesidad de migrar a otro sistema.
Las condiciones específicas de licenciamiento, precios, alcances y acuerdos de nivel de servicio serán establecidos en el contrato de servicio que se formalice entre las partes.
La información publicada en el Sitio sobre funcionalidades y precios es de carácter informativo y referencial. I Advance se reserva el derecho de modificar las características del producto, estructura de planes o precios sin previo aviso, comunicando los cambios a los clientes activos con la anticipación establecida en el contrato vigente.
Uso permitido del sitio
El Sitio está disponible para uso de empresas y personas interesadas en evaluar o contratar la plataforma Symbion ERP. Los usos permitidos incluyen:
- Navegar libremente por el contenido informativo publicado en el Sitio.
- Completar formularios de contacto, solicitud de demostración o acceso de prueba.
- Descargar materiales informativos que el Responsable ponga a disposición libremente.
- Comunicarse con el equipo de I Advance a través de los canales habilitados.
- Acceder a la plataforma Symbion ERP mediante los accesos provistos por I Advance, dentro de los términos acordados.
El uso del Sitio está destinado a personas mayores de 18 años y a representantes o empleados de empresas legalmente constituidas. El Responsable no dirige sus servicios a personas menores de edad.
Restricciones de uso
Queda estrictamente prohibido:
- Utilizar el Sitio o la plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral y al orden público.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas, servidores o redes relacionadas con el Sitio o la plataforma.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descifrar el código fuente de la plataforma Symbion ERP.
- Reproducir, copiar, distribuir, modificar o explotar comercialmente cualquier contenido del Sitio sin autorización escrita previa.
- Introducir virus, código malicioso, scripts o cualquier otro elemento que pueda dañar o interferir con el funcionamiento del Sitio o de los sistemas de I Advance.
- Registrarse con información falsa o suplantar la identidad de otra persona o empresa.
- Usar el Sitio o la plataforma para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).
- Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.
- Realizar acciones que generen una carga desproporcionada en la infraestructura del Sitio (scraping, ataques DDoS u otras prácticas similares).
- Sublicenciar, revender o ceder el acceso a la plataforma a terceros sin autorización expresa de I Advance.
El incumplimiento de estas restricciones podrá dar lugar a la suspensión inmediata del acceso, así como al ejercicio de las acciones legales que correspondan.
Solicitudes de demostración
A través del Sitio, los usuarios pueden solicitar una demostración personalizada de la plataforma Symbion ERP. Al completar el formulario correspondiente, el usuario acepta las siguientes condiciones:
- La información proporcionada en el formulario es veraz, completa y corresponde a una empresa o persona real con interés genuino en el producto.
- El equipo comercial de I Advance se comunicará con el solicitante para coordinar la fecha, horario y formato de la demostración.
- La demostración es un servicio gratuito y sin obligación de contratación posterior.
- I Advance se reserva el derecho de rechazar o reprogramar solicitudes de demostración sin expresión de causa.
- Los datos proporcionados serán utilizados conforme al Aviso de Privacidad.
El tiempo de respuesta habitual para solicitudes de demostración es de 24 horas hábiles. I Advance no garantiza disponibilidad inmediata en períodos de alta demanda.
Accesos de prueba
I Advance podrá ofrecer accesos temporales a la plataforma Symbion ERP con fines de evaluación (en adelante "período de prueba"). Estos accesos están sujetos a las siguientes condiciones:
Duración y alcance
- El período de prueba tiene una duración de hasta 30 días naturales, salvo que se indique un plazo distinto en la comunicación de activación.
- El acceso incluye los módulos y funcionalidades definidas por I Advance para el plan de prueba, los cuales pueden ser distintos a los planes comerciales completos.
- El número de usuarios habilitados durante la prueba será el indicado en la comunicación de activación.
Obligaciones del usuario durante la prueba
- El acceso de prueba es personal e intransferible y no puede compartirse con personas ajenas a la empresa solicitante.
- Los datos e información que el usuario ingrese en la plataforma durante la prueba son de su exclusiva responsabilidad.
- I Advance no garantiza la conservación de los datos ingresados durante la prueba una vez concluido el período.
- Queda prohibido usar el período de prueba con fines comerciales, de reventa o para actividades distintas a la evaluación del producto.
Terminación del período de prueba
Al vencer el período de prueba, el acceso se suspenderá automáticamente. Si el usuario decide no contratar el servicio, I Advance procederá a eliminar los datos del entorno de prueba conforme a los plazos establecidos en el Aviso de Privacidad. I Advance no asume responsabilidad por la pérdida de datos no exportados antes del vencimiento del período.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio y de la plataforma Symbion ERP, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa: textos, imágenes, logotipos, gráficos, iconos, videos, código fuente, bases de datos, interfaces, diseños, arquitectura de software, documentación técnica y cualquier otro material, son propiedad exclusiva de I Advance o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México y en los tratados internacionales de los que México sea parte.
Se prohíbe expresamente:
- Reproducir, copiar, distribuir o comunicar públicamente cualquier contenido del Sitio sin autorización escrita previa de I Advance.
- Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas basadas en los contenidos o el software de la plataforma.
- Eliminar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otro aviso de propiedad.
El uso del Sitio y de la plataforma no otorga al usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre los contenidos o el software. Cualquier derecho no expresamente concedido en estos Términos queda reservado a I Advance.
Marcas registradas
Los nombres Symbion ERP, I Advance y los logotipos, diseños e identidades visuales asociados son marcas comerciales de I Advance. Estas marcas no pueden utilizarse sin autorización previa y por escrito del titular.
El uso no autorizado de estas marcas está estrictamente prohibido y podrá dar lugar a las acciones legales correspondientes conforme a la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y demás legislación aplicable.
Otras marcas, nombres comerciales y logotipos de terceros que pudieran aparecer en el Sitio pertenecen a sus respectivos propietarios y su presencia no implica ningún tipo de endoso, afiliación o asociación con I Advance.
Limitación de responsabilidad
En la medida en que lo permita la legislación aplicable, I Advance no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio o de la plataforma.
- Pérdida de datos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio u otros daños de naturaleza similar.
- Errores, omisiones o inexactitudes en el contenido del Sitio.
- Daños causados por virus informáticos, accesos no autorizados u otras amenazas de seguridad que estén fuera del control razonable de I Advance.
- Interrupciones del servicio debidas a mantenimiento programado, fallas técnicas de terceros proveedores de infraestructura, desastres naturales u otras causas de fuerza mayor.
- Las acciones u omisiones de terceros vinculadas al uso del Sitio, incluyendo los proveedores de servicios de internet.
La información contenida en el Sitio tiene carácter informativo y referencial. I Advance no garantiza que dicha información esté libre de errores, sea completa o se encuentre actualizada en todo momento. El usuario asume el riesgo de tomar decisiones basadas en el contenido del Sitio.
Disponibilidad del servicio
I Advance realizará esfuerzos razonables para mantener el Sitio y la plataforma Symbion ERP disponibles de forma continua. Sin embargo, no garantiza una disponibilidad del 100% y podrá interrumpir el servicio, de forma programada o no, por las siguientes razones:
- Tareas de mantenimiento, actualización o mejora de la plataforma.
- Fallas técnicas en la infraestructura propia o de proveedores externos.
- Situaciones de fuerza mayor o causas ajenas al control de I Advance.
- Medidas de seguridad necesarias para proteger la integridad de los sistemas.
Las interrupciones programadas serán comunicadas a los usuarios con anticipación razonable a través de los medios habituales de comunicación. I Advance no asumirá responsabilidad por daños o perjuicios derivados de las interrupciones del servicio, salvo lo establecido en el contrato de licenciamiento vigente.
Modificaciones al sitio y a los términos
I Advance se reserva el derecho de:
- Modificar, actualizar o eliminar cualquier contenido, funcionalidad o sección del Sitio en cualquier momento y sin previo aviso.
- Actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere necesario, por cambios en la legislación aplicable, cambios en el producto o por cualquier otra razón.
- Añadir nuevos módulos, funcionalidades o servicios que estarán sujetos a los presentes Términos o a términos específicos adicionales.
Las modificaciones a los Términos serán publicadas en el Sitio con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del Sitio tras la publicación de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
Suspensión o cancelación de accesos
I Advance se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso al Sitio o a la plataforma Symbion ERP de cualquier usuario, sin necesidad de previo aviso, en los siguientes casos:
- Incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de estos Términos.
- Uso fraudulento, ilícito o no autorizado del Sitio o de la plataforma.
- Proporcionar información falsa en formularios o en procesos de registro.
- Actividades que pongan en riesgo la seguridad, integridad o disponibilidad del servicio para otros usuarios.
- Incumplimiento de obligaciones de pago derivadas de un contrato de servicios vigente.
- Cuando así lo requiera una autoridad competente.
La cancelación del acceso no exime al usuario del cumplimiento de las obligaciones pendientes ni de la responsabilidad por daños causados durante el período de uso.
Enlaces externos
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros incluidos con fines informativos o de referencia. I Advance no tiene control sobre dichos sitios y no asume responsabilidad por:
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- Los productos, servicios o información que los sitios de terceros puedan ofrecer.
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Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo de manera enunciativa pero no limitativa:
- Código de Comercio.
- Código Civil Federal.
- Ley Federal de Protección al Consumidor.
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
- Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial.
- Ley Federal del Derecho de Autor.
- Código Fiscal de la Federación (en materia de facturación electrónica CFDI).
- Demás disposiciones aplicables en el ámbito federal y estatal.
Jurisdicción y resolución de controversias
Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otra causa.
Antes de acudir a instancias judiciales, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier disputa de buena fe mediante comunicación directa. En caso de que no sea posible llegar a un acuerdo, las partes podrán considerar el sometimiento del conflicto a mediación o arbitraje como alternativa al proceso judicial, bajo las reglas del Centro de Mediación y Arbitraje de la CANACO Guadalajara o del organismo que ambas partes acuerden.